Videokonferens aloqa rejimi orqali tashkil etilgan onlayn qabulda fuqarolar o‘zlarini qiziqtirgan huquqiy masalalar, jumladan, meros, oilaviy nizolar, mulk huquqlari, ishdan bo‘shatish, sud qarorlarini ijro etish bilan bog‘liq muammolari yuzasidan murojaatlar yo‘lladi.

Ta’kidlanganidek, sud-huquq sohasida fuqarolarning murojaatlarini bevosita eshitish, ularga huquqiy maslahatlar berish va muammolarini hal qilishga ko‘maklashish davlat organlarining asosiy vazifalaridan biri sanaladi. Shu ma’noda, Qoraqalpog‘iston Respublikasi sudi tomonidan yo‘lga qo‘yilgan onlayn qabullar fuqarolar uchun katta qulaylik yaratmoqda.  Jumladan, jismonan sud binosiga borish imkoniyati yo‘q yoki uzoq hududda yashovchi fuqarolar onlayn muloqot orqali o‘z muammosini oson yetkazish imkoniyatiga ega bo‘lmoqda. Bu esa sud tizimining odamlar ichiga chuqurroq kirib borishi, xalq dardiga quloq tutishi va hayotiy muammolarni adolat asosida hal etishga intilayotganidan dalolat beradi.

Sud raisi tomonidan har bir murojaat alohida ko‘rib chiqilib, fuqarolarga qonunchilik doirasida asosli tushuntirishlar berildi. Ayrim hollarda murojaat qilishga asos bo‘lgan vaziyatlar yuzasidan sud hujjatlari qayta o‘rganilishi va tegishli organlarga iltimosnoma yuborilishi belgilandi.

Onlayn qabul jarayonida fuqarolarning huquqiy savodxonligini oshirish maqsadida ularga amaldagi milliy qonunchilik, fuqarolik-protsessual va ma’muriy ish yuritish tartibi, murojaat etish huquqlari haqida qo‘shimcha ma’lumotlar ham berildi.

Maqsad – fuqarolar bilan ochiq muloqot qilish, sud organlari va aholi o‘rtasida ochiqlik, ishonch va o‘zaro muloqotni kuchaytirishdir. Bunday tashabbuslar fuqarolarning uzog‘ini yaqin qilish, og‘irini yengillashtirish, eng muhimi, sud organlari faoliyatining ochiqligi, shaffofligi va fuqarolarning sudga bo‘lgan ishonchini mustahkamlashda muhim omil hisoblanadi.